Bready
Alimentação+62% de engajamento
Como a Bready transformou dados em conversas relevantes e multiplicou o engajamento com o perfil 360 do cliente.
+62%de engajamento
+62%engajamento
Taxa de abertura em 90 dias
+41%recompra
Frequência de compra
+R$28kreceita mensal
Receita incremental
3.8xROI
Retorno sobre investimento
O desafio
A Bready, padaria artesanal com loja física e delivery, tinha uma base de clientes fiel mas comunicação genérica. Todos recebiam a mesma mensagem, independente de preferência ou histórico. A taxa de abertura das campanhas estava em 12%, e a equipe não sabia quem eram seus melhores clientes. O crescimento havia estagnado.
A solução com Flash CRM
A Bready ativou o Perfil 360 do Flash CRM para consolidar todo o histórico de cada cliente: frequência, itens preferidos, canal favorito e LTV estimado. Com essa visão, segmentaram campanhas por comportamento — clientes de café da manhã recebiam ofertas de pães artesanais, clientes de fim de semana recebiam promoções de brunch. As automações de WhatsApp passaram a usar o nome do produto favorito do cliente. A taxa de abertura saltou para 42%.
O perfil 360 mudou a forma como falamos com o cliente. Hoje cada disparo tem propósito.
Comece a fazer seus clientes voltarem.
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